Phân tích thiết kế hệ thống bán hàng qua mạng. Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị máy tính là một Website cung cấp cho người sử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết để tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạt động cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa Sau đây là mẫu Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh với đề tài là Xây dựng website bán hàng trực tuyến. Hy vọng đề tài Khóa luận tốt nghiệp này sẽ giúp các bạn có thêm tài liệu tham khảo khi viết Khóa luận tốt nghiệp của mình. Một số tài liệu có phí, các bạn xem thêm nội dung dưới bài viết để Tiểu luận Các diễn đàn mua bán trực tuyến tại Việt Nam Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua m ạng máy tính toàn cầu. Đây là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia. Thương mại điện tử vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống. Vay Tiền Trả Góp Theo Tháng Chỉ Cần Cmnd Hỗ Trợ Nợ Xấu. Tiểu luận - Dự án bán hàng qua mạng - Phần 3 doc ... cho phép bên B giới thiệu và bán các sản phẩm sách của bên A theo danh mục sách đính kèm trên mạng Internet qua websites Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn SVTH ... phải đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn trong kho. Trong trường hợp hết hàng, hàng không có sẵn, thì bên A phải thông báo cho bên B để bên A thông báo với khách hàng. Dự án bán hàng qua mạng GVHD ... giá bán trên Website là giá thể hiện trên bìa của sản phẩm. Giá này đã bao gồm thuế VAT 10%. ĐIỀU 2 PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG VÀ GIAO NHẬN 1. Phương thức bán hàng khi nhận được đơn đặt hàng... 13 571 0 Tiểu luận - Dự án bán hàng qua mạng - Phần 2 pot ... cập vào trang web và mua hàng. Cụ thể như sau Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn SVTH Lê Quốc Thái 15 Trang hàng ngang Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn SVTH ... Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn SVTH Lê Quốc Thái 16 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn SVTH Lê Quốc Thái 13 chúng ... khi giao hàng. 6 Ước lượng doanh số doanh thu qua 5 năm Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn SVTH Lê Quốc Thái 24 + Có thể thiếu nhiều hàng hoá trong giai đoạn đầu mà khách hàng cần.... 16 537 1 Tiểu luận - Dự án bán hàng qua mạng - Phần 1 pot ... trình mua và thanh toán qua trang web của chúng tôi Tóm tắt quá trình mua và bán hàng trên trang web của chúng tôi bằng sơ đồ như sau Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn ... chơi dự đoán bóng đá có số phiếu tham gia chơi online cao nhất STT Loại so sánh Số lượng 1 Số phiếu tham gia dự đoán cao nhất phiếu +Các số liệu thống kê khác Dự án bán hàng qua ... thức thanh toán Năm thứ 1 Năm thứ 2 1 Tiền mặt 60% 34% 2 Chuyển khoản qua bưu điện 8% 3% 3 Chuyển khoản qua ngân hàng 7% 3% 4 Thẻ tín dụng các loại 15% 10% Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao... 11 552 0 Tài liệu TIỂU LUẬN Dự án cửa hàng cung cấp sản phẩm trong tình huống khẩn cấp, sinh tồn Survival Stores doc ... dự án Các khoản phải trả chiếm 20% chi phí hoạt động Dự án Cửa hàng cung cấp các sản phẩm trong tình huống khẩn cấp, sinh tồn 7 PHẦN 1 GIỚI THIỆU DỰ ÁN Sự cần thiết của dự án ... Dự án Cửa hàng cung cấp các sản phẩm trong tình huống khẩn cấp, sinh tồn 34 người tiếp khách trực tiếp, qua mail, qua điện thoại. o Nhân viên bán hàng làm việc 3 ca ... tồn” sẽ mang đến lợi nhuận và phát triển thêm nhiều cửa hàng trên khắp địa bàn TPHCM. Tóm tắt dự án Tên dự án “ Cửa hàng bán các sản phẩm trong tình huống khẩn cấp, sinh tồn – Survival... 60 700 3 tiểu luận mô hình bán lẻ qua mạng của ... trong số những trang bán sách online tiên phong ở việt vụ chăm sóc khách hàng tốtThương hiệu sách online tốt3. Mô hình doanh thu Doanh thu từ hoạt động bán hàng online4. Các hoạt ... TỬLớp K10407B-Nhóm 3GVHD Trương Hoành SửĐề tài MÔ HÌNH BÁN LẺ QUA MẠNG CỦA dung thuyết trìnhĐánh giá41Phân tích thị trường2Giới thiệu về Vinabook11Phân ... khách hàng là người nước ngoài+ Chưa có dịch vụ hỗ trợ Chat qua Skype+ Chưa có công cụ so sánh giá cả với các website khácHình thức thanh toán trong nướcTiền mặtNhân viên thu tiền khi giao hàng Qua... 26 1,032 0 Tiểu luận - Dự báo bán hàng ppt ... đề tài" Dự báo bán hàng trong DNTM" em chỉ xin đưa ra một cách nhìn nhận, một cách hiểu về dự báo bán hàng trong DNTM và một số biện pháp nhằm đẩy mạnh quá trình bán hàng trong DNTM. ... thuật, dự báo kinh tế xã hội và dự báo chính trị quân Dự báo vĩ mô và dự báo vi Dự báo định tính và dự báo định Theo khoảng dự báo chia thành + Dự báo dài hạn + Dự báo ... ánh mối quan hệ x, y là mối quan hệ hàng r →±1 phản ánh quan hệ x, y ngày càng chặt r = 0 thì giữa x, y không có mối quan tài liệu về chi phí quảng cáo và doanh thu bán... 16 519 0 TIỂU LUẬNXÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG BÁN HÀNG QUA MẠNG pot ... một gian hàng trên mạng nếu muốn tặng tiến độ bán hàng là không thể thiếu. Bạn có thể đăng ký làm thành viên của 1 trang web chuyên về mua bán và lập một gin hàng của mình để bán hàng  Cách ... mình.  nguyên tắc đầu tiên của quá trình bán hàng trực tuyến là họ phải bán đúng mặt hàng mà người mua cần. Việc cố gắng bán qua mạng những mặt hàng mà người mua không cần cũng giống như ... một người thường xuyên bán hàng qua mạng - cũng bị lừa một cách tinh vi. Sau khi dạo một vòng quanh các trang bán hàng điện tử, anh Tú quyết định mua chiếc Ipad 32Gb đã qua sử dụng với giá 11... 22 806 3 Xem thêm Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ là một bộ công cụ khá hoàn chỉnh, bao quát toàn diện các kiến thức cơ bản của Nghề bán hàng, các kỹ thuật quan trọng và phương pháp kỹ năng bán hàng, cách thức lập kế hoạch và tổ chức bán hàng, cách thức lập kế hoạch và tổ chức bán hàng nhằm đạt hiệu quả cao, cuối cùng là phương thức kiểm soát và đánh giá bán hàng, Khi các sinh viên ngành. Quản trị kinh doanh và marketing được tiếp cận đầy đủ với kiến thức chuyên môn của công tác bán hàng, họ sẽ nhận thực... Chủ đề Quản trị bán hàngtiểu luậnkế hoạch kinh doanhý tưởng kinh doanhquản trị marketingchiến lược marketing Nội dung Text Tiểu luậnQuản trị bán hàng ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . Chuyªn Ò QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Nhoùm 1 Khãa häc 2008 - 2012 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . Chuyªn Ò QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Thùc hiÖn Gi¸o viªn h-íng dÉn Nhóm 1 Lê Thị Phương Thanh Lớp K42QTKD TM Niên khóa 2008 – 2012 HuÕ, th¸ng 4 n¨m 2012 DANH SÁCH THÀNH VIÊN 1. Hồ Đắc Hùng 2. Hoàng Quốc Việt 3. Đoàn Ngọc Diễm My 4. Trần Thị Phương Thu 5. Vilaysack Khamsouk MỤC LỤC  Trang 1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................................................................... 1 2. Kế hoạch kinh doanh ............................................................................................................................................ 1 Giới thiệu về quán ......................................................................................................................................... 1 Nhiệm vụ ........................................................................................................................................................... 1 Mấu chốt để thành công.............................................................................................................................. 2 3. Phân tích thị trường .............................................................................................................................................. 2 Đối tượng khách hàng ................................................................................................................................ 2 Tìm hiểu thị trường dựa trên ma trận SWOT ................................................................................... 3 4. Sản phẩm và dịch vụ ............................................................................................................................................ 6 5. Chiến lược kinh doanh........................................................................................................................................ 7 5. 1. Chiến lược Marketing-Mix ........................................................................................................................ 7 Chính sách bán hàng .................................................................................................................................10 6. Tính khả thi của dự án .......................................................................................................................................11 Hiệu quả kinh tế ................................................................................................................................................11 Vốn đầu tư ..............................................................................................................................................11 Chi phí ......................................................................................................................................................11 Nhân lực .................................................................................................................................................12 Doanh thu ...............................................................................................................................................12 Hoạch định dòng tiền .................................................................................................................................13 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 1. Lý do chọn đề tài Là những nh n họ hu hố ngành nh h ng hường xuyên có những ý ưởng về những dự n nh o nh hở nguồn ừ những ều ắ gặp và quan sát ược trong cu c sống, k t hợp với những ki n thứ ã ược họ ược tích luỹ, những ý ưởng ó ngày àng ầy dần và hoàn thiện hơn Bằng những quan sát thực t của mình, nhóm nhận thấy rằng - Nhu cầu g o lưu p xúc và gặp gỡ của giới trẻ nó r ng à người dân ở Hu nói hung h o à hường có thói quen tập trung ở những qu n ăn uống. - Các quán nhậu ở Hu uy ã ó nh ều nhưng hư bão hòa, vẫn còn thi u những qu n ăn ó hấ lượng ũng như ung h phục vụ tốt. - nh o nh ăn uống ó h phí ầu ư h ng nh ều nhưng có lãi cao, thời gian thu hồi vốn ngắn. Bên c nh ó ùng với các mối quan hệ cá nhân quen bi ầu b p giỏi có khả năng ảm ương ng ệ ũng như rong hu n hổ thời gian, nhân lực và số vốn n ầu ược cấp nhóm h ng ã quy ịnh lựa chọn k ho ch kinh doanh mở quán nhậu ở ường Trương G M làm ề à ho huy n ề của mình. 2. Kế hoạch kinh doanh Giới thiệu về quán - T n ăng í nh o nh Bè B n. - Địa chỉ 130 Trương G M phường Vỹ D , Thành phố Hu . - Diện tích quán 52m2 Nhiệm vụ - Cung ứng các món nhậu bình dân, hợp khẩu vị và túi tiền của giới trẻ èm ới cung cách phục vụ chuyên nghiệp, t o ểm khác biệt cho quán. - Là nơ g o lưu gặp gỡ, ti p xúc của giới trẻ ặc biệt là vào các ngày cuối tuần hay các dịp lễ, t t. 1 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Mấu chốt để thành công Mấu chố ơ ản hay chìa khóa thành công củ h ng ó hính là o à h y ổi. Chúng tôi tồn t ượ h y h ng ó hính là nhờ ào p ứng tốt các nhu cầu hiện có của khách hàng m qu n ăn ở vị rí “ ẹp” ó nh ều món ngon, l , hợp túi tiền, vệ sinh và ặc biệt là m t cung cách phục vụ khác biệt. Hình thức mà chúng tôi lựa chọn kinh doanh không mớ ối vớ h h hàng nhưng h ng ẽ mang l i cho khách hàng nhiều hơn ừ sự phục vụ và sự h y ổ ể ngày àng âu ào âm rí h h hàng, t o cho mình m t chỗ ứng và c nh tranh vớ ối thủ hiện t ũng như ềm ẩn. 3. Phân tích thị trường Đối tượng khách hàng Nhóm ố ượng h h hàng hính mà nhóm hướng tới là giới trẻ từ tuổ 18 n 30 Đây là nhóm h h hàng ó nhu ầu họp mặ u hơ o hí h cái mớ ồng thời ũng ễ ti p cận vớ phương hức marketing của nhóm. Ngoài ra nhóm khách hàng này chủ y u vẫn hư ó hó quen rung hành ới m t quán nào nên có thể ti p cận ể giới thiệu về quán nhậu của nhóm, từ ó o nên những khách hàng trung thành cho quán. Thông qua việc thu thập thông tin, nhận ịnh của nhóm chúng tôi về ố ượng này có những ặ ểm sau - Cá tính giới trẻ hiện này có nhu cầu u hơ gặp gở, họp mặ o ặc biệt là vào các dịp lễ h i, ngày cuối tuần, trong khi t i Hu thì những nơ ể giới trẻ có thể u hơ giải trí l hư p ứng với những mong muốn. - Thu nhập Thu nhập củ nhóm ố ượng này ở mức trung bình, chủ y u vẫn là trợ cấp từ phí g ình Nhưng m t số ũng ó h m hoản thu nhập với công việc part time. M t b phận h hì ã làm nhưng mức thu nhập ũng hư o lắm. - Nhu cầu giải trí Giới trẻ là nhóm khách hàng có nhu cầu giải trí rất lớn. Bên c nh công việc và học tập, họ dành m t khoản thời gian khá lớn rong ngày ể gặp gỡ b n bè, hơ hẻ h o hơ g me ọ h… Song h ện nay, t i Hu nơ ể họp mặ u hơ 2 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 vẫn còn h n ch . Quán nhậu thì nhiều nhưng phần hư hỏ mãn ược nhu cầu của giới trẻ, cung cách phục vụ hư hật sự chuyên nghiệp Tìm hiểu thị trường dựa trên ma trận SWOT - Đ ểm m nh + Xây dựng m t cung cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp ân cần, nhiệt tình, hu o h ng g n ệ nh ho ng m … nhằm t o sự khác biệt và làm khách hàng hài lòng + Nhóm bao gồm những sinh viên trẻ, nhiệ ình năng ng, nắm bắ ược phần nào nhu cầu, thực tr ng, mong muốn ũng như âm lý ủa nhóm khách hàng mục tiêu. + Có thể sử dụng những hiểu bi t về công nghệ trong việc Marketing cho quán thông qua các công cụ truyền thông xã h như F e oo Blog … + Tận dụng những mối quan hệ b n è ngườ hân ể lôi kéo khách hàng cho quán. + Bi t và sử dụng những ki n thứ ược họ rong nhà rường ể ứng dụng giúp kinh doanh có hiệu quả. + Vị trí của quán rất thuận lợi trong việc ti p cận khách hàng xung quanh quán tập trung nhiều ân ư gần rường i học, THPT, ký túc xá sinh viên, quán nằm trong m on ường h y n ĩnh à í xe . + Không gian của quán phù hợp với việc phục vụ và trang trí quán. - Điểm yếu + Lần ầu kinh doanh nên còn rất h n ch ở nhiều hâu như ìm ki m nguồn hàng, nguồn nhân lực, nguồn nguyên vật liệu. + Có sự khác biệt giữa những ều ược học ở nhà rường và thực t h ước vào nh o nh mà nhóm hư ó nh ngh ệm ể xử lý ũng như hí h ngh + Vì ng òn là nh n n n nhóm òn phải dành thời gian cho rất nhiều các ho t ng khác, nên việc quản lý và trông nom quán có thể bị h n ch . - Cơ hội 3 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 + Giới trẻ hư x ịnh ược m t quán trung thành cho mình. + Giới trẻ ham thích tìm hiểu, khám phá những quán mới l ngon o + Sức lan truyền về thông tin trong giới trẻ rất lớn, từ ó mà qu n ược nhiều người bi n. + Giới trẻ nó r ng à người dân Hu nó hung hư hật sự hài lòng với cung cách phục vụ, vệ sinh thực phẩm củ ố qu n ăn uống ở Hu . + Vị trí quán nằm cùng với những quán nhậu khác nên có thể ược khách hàng bi t n 1 cách tình cờ h n những quán nhậu ũ - Thách thức + Xung quanh khu vực của quán còn có rất nhiều các quán nhậu và nhà hàng c nh tranh khác. + Do vị th quán nằm khuấ rong ường nhỏ nên rất h n ch khách hàng bi t tới quán m t cách ngẫu nhiên. + Phải t o ược sự khác biệt trong hình thức và cách phục vụ mới l trong ph m vi số vốn có h n. + Phải có sự h y ổi theo thờ g n ể hí h ngh hu h h h hàng ũng như nh tranh vớ ối thủ. Sự k t hợp giữa các y u tố - Đ ểm m nh + Cơ h i + Quán xây dựng m t cung cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp ân cần, nhiệt ình hu o h ng g n ệ sinh, thoáng mát, nhiều món ngon, l là ểm nổi bậ ể thu h ng ảo giới trẻ, những người ham thích tìm hiểu, khám phá những quán mới l , ngon o + Tận dụng lợi th có thể sử dụng những hiểu bi t về công nghệ trong việc Marketing cho quán thông qua các công cụ truyền thông xã h như F e oo Blog … ể lôi kéo, 4 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 hu h h h hàng mà ặc biệt là giới trẻ. Sức lan truyền về thông tin trong giới trẻ rất lớn, từ ó mà qu n ược nhiều người bi n. + Đị ểm kinh doanh của quán nằm ở vị trí thuận lợi, c nh nhiều quán nhậu khác, nhiều sinh viên nên rất dễ dàng ti p cận và hấp dẫn khách hàng thông qua quảng cáo, ti p thi, phát tờ rơ ược khách hàng bi n m t cách tình cờ nhờ n qu n ũ - Đ ểm m nh + thách thức + Nằm ở vị trí c nh nhiều quán nhậu, nên có rất nhiều ối thủ c nh r nh ể thu hút h h hàng hì qu n ã o ược sự khác biệ à o qu h phục vụ hu o h ng gian thoáng mát, nhiều món ngon và vệ sinh + Tuy là ở khu vự ng nh n nhưng o ị th quán nằm khuấ rong ường nhỏ nên rất h n ch khách hàng bi t tới quán m t cách ngẫu nhiên, cho nên quán sẽ dựa vào lợi th các mối quan hệ quen bi t, quảng cáo về cáo th ng qu F e oo log ể ăng lượng khách hàng bi n quán - Đ ểm y u à ơ h i + Vì ng òn là nh n h n ch về vốn lẫn kinh nghiệm thực t nên nhóm sẽ cố gắng học hỏi kinh nghiệm từ những ngườ rước, tham khảo giáo viên, sách vở ể ư ra những giải pháp, những chi n lược bán hàng hoàn thiện ể mở r ng việc kinh doanh, thu hút những khách hàng khi họ òn hư x ịnh ược m t quán trung thành, những khách hàng thích sự mới mẻ. + Tuy về vốn và tìm nguồn nguyên liệu ướ ầu òn hó hăn nhưng quán tập trung vào sự phục vụ vớ h h hàng hu o ó những món mới l và rẻ ể t o nên sự khác biệt so với các quán khác, vì giới trẻ nó r ng à người dân Hu nó hung hư hật sự hài lòng với cung cách phục vụ củ ố qu n ăn uống ở Hu - Đ ểm y u và thác thức + Nhóm phải không ngừng học hởi kinh nghiệm, tìm hiểu thêm tài liệu ể ư r những chi n lược bán hàng phù hợp ể có thể thu hút khách hàng, c nh tranh với những ối thủ xung quanh 5 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 + Thời gian củ nhóm ũng h n ch do còn là sinh viên, nên nhóm sẽ cố gắng sắp x p thờ g n ể cho phù hợp với sự h y ổi theo thờ g n ể quán thích nghi thu hút khách hàng ũng như nh tranh vớ ối thủ. + Vì hó hăn ướ ầu tìm ki m nguồn nhập nhập nguyên liệu nên nhóm phải cố gắng thực hiện tốt các dịch vụ hăm ó h h hàng phục vụ tận ình hu o o ra nhiều món ngon, mới l ể thu hút những khách hàng từ ối thủ c nh tranh 4. Sản phẩm và dịch vụ - Sản phẩm Các món nhậu ình ân ng ược giới trẻ ư hu ng và các sản phẩm ồ uống. Ngoài ra, còn những sản phẩm h ể p ứng nhu cầu của khách hàng m t h ầy ủ nhấ Để t o ra sự khác biệ qu n ũng họn thị râu ể làm ặc sản riêng cho qu n Dướ ây là nh mục các món của quán Đặc sản Gà Các món khác Các món chính Thức uống Sản phẩm phụ 60- 140 nghìn 10-40 nghìn 50-140 nghìn 5-10 nghìn 4-5 nghìn Lẩu ch/lóc/phát Gà nướng ất Khoai tây Các lo i bia l / hình/ ươ Chewgum sét chiên lon/chai sống/hải sản/gà Ếch xào Bò xào cải Nước uống xả/ h n ơ/ r hăn g ấy chua óng chai ty Các lo i Um lóc/phát Gỏi thập cẩm nước ngọt Thuốc lá lát/chình lon/chai Gà kho xả/nấu Phi tiễn mi ng/rô Kẹo ty/quay 6 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Rau muống xào tỏi N i t ng các lo i nướng/lu c/hấp - Chính sách kèm theo quán mong muốn em n cho khách hàng nơ u hơ h i họp thoải mái, s ch sẽ ho ng m n oàn là nơ mà g ới trẻ có thể nghĩ n này khi có nhu cầu Để t o n n ược sự khác biệt so với những qu n h qu n ã ựa trên những ều r n ể t o ra cho quán 1 phong cách phục vụ hoàn toàn mớ ể p ứng nhu cầu của khách. Cụ thể như u + T o nên không gian thoáng mát, s ch sẽ h h h n h i họp. Mỗ àn ều có thùng rác. Giấy lau miệng quán sẽ không dùng lo i giấy như qu n h ẫn dùng lo i này gây ảnh hưởng n sức khỏe on người, có thể ướ ầu sử dụng giấy của nhãn hàng Wow. Nhà vệ nh ặc biệt quan trọng trong vấn ề này, quán sẽ xây dựng nhà vệ sinh ảm bảo an toàn, s ch sẽ ho h h ể h h hàng ược thoải mái, hợp vệ sinh. + Dụng cụ ăn uống sẽ ượ nhóm xem xé ể chọn lựa lo i phù hợp ảm bảo không mất vệ sinh trong an toàn thực phẩm nhưng ẫn phù hợp vớ h phí ề ra. + Phong cách phục vụ sẽ ược quán chú trọng. Nhân viên quán là những người tham gia thành lập qu n ồng thời có sự hiểu bi t nhấ ịnh về phong cách phục vụ nên chắc chắn sẽ làm hài lòng khách hàng. 5. Chiến lược kinh doanh 5. 1. Chiến lược Marketing-Mix - Sản phẩm Do lo i hình kinh doanh này không phải là mới. Việc ra sau có thể gặp nhiều hó hăn rong ệc c nh tranh. Những món ăn ủ qu n như ã nó ều là những món nhậu quen thu c ở Hu . Về thự ơn qu n ó r ng món ặc biệt của mình và thêm những món tổng hợp nhiều qu n h p ứng ng nhu ầu của khách hàng. Bên c nh 7 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 ó rong qu rình ho ng, sẽ liên tụ ng hóa những món ăn ủa qu n ể bổ sung thêm vào thự ơn ể khách hàng có thêm sự lựa chọn Muốn khách hàng bi n qu n ăn à hoàn oàn ảm nhận ược những gì mà quán muốn gử n ho h h hàng hì rước tiên, quán phả qu n âm n những món ăn rong thự ơn Qu n ần có thời g n ầu ư ho món ăn h bi n o ho món ăn hật sự ngon à ặc biệt, mang những hương ị ặ rưng ủa những quán hiện n y ng ược khách hàng ư hu ng Đ ều không thể thi u của k ho h ó là lường rước những hó hăn rủi ro có thể dẫn n thất b i, n u lường rước những y u tố ó hì ệc triển khai và hoàn thành k ho ch là h t sức khả quan. Ngoài việc t o n n món ăn ặ rưng m ng hương ị riêng thì những cung cách phục vụ và bài trí qu n ũng rất quan trọng, góp phần vào việc t o nên sự khác biệt của quán. Lấy phương hâm là hoải mái, an toàn, quán chú trọng n việ r ng rí rưng ày o nên không gian thoáng mát, r ng rãi, dễ chịu Đ ều quan trọng là khu nhà vệ sinh, bởi thực tr ng của các quán nhậu bình dân hiện n y hư qu n âm n vấn ề này. Nhà vệ sinh t i qu n ó h ng ảm bảo vệ sinh, nh h nh ó nơ hỉ là những nhà tam bợ gây nên sự nh hoàng ho h h hàng ặc biệt là phái nữ. Việc nhà vệ nh h ng ảm bảo ũng khi n khách hàng mất ngon miệng khi nhìn vào hay t o tâm lý bất an với những món ăn ược ch bi n t i quán. Ngoài ra, giấy lau miệng mất vệ nh h ng n oàn ho người ùng ng là ấn ề nóng hổ ược các báo nhắ n rất nhiều. Vì th qu n ũng ẽ t o sự khác biệt bằng việc cung cấp lo i giấy ăn ảm bảo an toàn, có chấ lượng Bướ ầu sẽ sử dụng giấy WOW, n u ìm ược lo i khác tốt mà giá thấp hơn ẽ thay th . Dụng cụ làm b p à ăn uống củ h h ũng ẽ ược xử lý s ch sẽ, rửa dọn hường xuyên. Chính những việc nhỏ như ậy ũng ẽ t o nên sự khác biệt lớn cho quán. Chúng tôi tin rằng với những gì ều ó qu n h ng ẽ thành công. - Giá Giá là m t trong 4 bi n số quan trọng củ m r e ng m x G óng rò quy ịnh trong việ mu hàng này h y hàng h ối vớ h h hàng Đối với công ty giá có vị trí 8 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 quy ịnh c nh tranh trên thị rường. Việ ịnh giá sản phẩm ó ý nghĩ qu n rọng ối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực ti p n doanh số và lợi nhuận. Khi xây dựng k ho ch cho quán nhậu h ng ã rấ qu n âm n vấn ề giá cả sao cho c nh tranh nhất, phù hợp vớ h h hàng nhưng ẫn em l i lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Qua quá trình khảo sát t i các quán nhậu h qu n ư r mức giá dao ng trong khoảng 000 ồng, cụ thể như ã ượ n u r n Đây là mức giá mà ố ượng có thu nhập trung bình chấp nhận ược. - Ti p thị & quảng cáo a. Khách hàng mục tiêu Mỗi doanh nghiệp ều cố gắng t o m t phong cách, m t hình ảnh, m t ấn ượng, m t uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm em l i cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ ào nhận thức củ h h hàng nó h h ư hương h ệu vào tâm trí khách hàng. Muốn thực hiện tố ng x ịnh khách hàng mục tiêu, cần x ịnh thị rường mục tiêu chính của doanh nghiệp và chia nhỏ ra thành những mục tiêu cụ thể hơn ể những ho ng PR có tác dụng m nh hơn Ch ng ng nh o nh ịch vụ qu n “nhậu” ố ượng khách hàng chủ y u là giới trẻ từ 18-30 tuổ Đây là ố ượng khách hàng có nhu cầu cao về nơ h i họp nhưng l i có những ò hỏi khá khác so với những ố ượng khách hàng khác. Khách hàng chính là nhân tố quan trọng nhất trong việc truyền thông của quán bởi vì không ai có thể thông tin tố hơn ề sản phẩm bằng những ngườ ã ừng sử dụng sản phẩm. N u sản phẩm của chúng tôi là tốt thì sẽ có thông tin phản hồi tố à ngược l i. Bên c nh ó ây là nhóm ố ượng có luồng thông tin vào và luồng h ng n r ối với sản phẩm dịch vụ của quán là lớn nhất bởi vì họ hính là ố ượng quan tâm tới sản phẩm của chúng tôi nhiều nhấ à là người quy ịnh tới sự tồn t i của doanh nghiệp. Thực t ã hứng minh có những nhà hàng ó món ăn ũng h ng ồ nhưng h ị người tiêu dùng thông tin không tốt về chấ lượng món ăn hì họ ã phả ối mặt với những khó hăn rất lớn. 9 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Đặ ểm tâm lý củ nhóm h h hàng này là ư hí h ự mới l và có những tiêu chuẩn nh g mới. Để p ứng ược nhu cầu củ ố ượng khách hàng này thì quán cần phải t o dựng ược những hình ảnh ấn ượng ngay từ ph n ầu nhằm ó ược từ khách hàng những nh g ố ẹp nhấ Để làm ượ ều này, truyền thông có ảnh hưởng rất lớn. b. Khách hàng r ng rã nhóm ố ượng này bao gồm toàn thể khách hàng có nhu cầu h i họp uy ây h ng phả là ố ượng mục tiêu củ hương rình quảng cáo của chúng nhưng là những người có ảnh hưởng lớn. C ng ồng là những người có thể t o ra nhiều áp lực cho những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống. Họ có thể là những người hân người quen và có ti ng nói ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng mục tiêu của chúng tôi, vì th việc quan tâm và thông tin tới với công chúng r ng rã ũng là ều h t sức quan trọng. Từ những ặ ểm nêu trên chúng tôi tập trung quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua ba kênh thông tin chính, nhằm ti t kiệm chi phí và mang l i k t quả + Thông qua trang m ng xã h i facebook là chủ y u. + Thông qua các mối quan hệ hiện có của các thành viên. + Thông qua tờ rơ p phí h g ới thiệu về quán, Tờ rơ ẽ ược phát trong những ngày ầu rướ à rong h qu n ước vào ho ng à u ó h qu n ó hương rình khuy n mã h y hương rình ặc biệt khi quán tổ chức vào các ngày lễ, ngày t t. + Viết bài trên các forum, diễn đàn của học sinh sinh viên hiện đang được nhiều giới trẻ quan tâm. Chính sách bán hàng Chính sách bán hàng sẽ giúp quán kinh doanh dễ àng hơn hu h ược khách hàng nhanh chóng, nâng cao hiệu quả rong qu rình n hàng Đồng thờ là ăn ứ ể khách hàng n ưởng vào uy tín của quán. Việc xây dựng chính sách bán hàng càng rõ ràng, chi ti t thì việc kinh doanh càng dễ t hiệu quả. Bên c nh ó hính h n hàng òn góp 10 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 phần t o nên sự thành công của quán chúng tôi. Cụ thể hính h mà qu n ư r như sau + Trong 10 ngày ầu kể từ ngày qu n h rương n u h h hàng em heo ờ rơ giới thiệu về qu n n sẽ ược giảm 10% trong tổng giá trị hó ơn áp dụng trong những ngày h rương + Khách hàng n u n với quán trên 5 lần/1 tháng sẽ ược giảm 20% tổng số hó ơn trong lần thứ 6 Chương rình ẽ ược lặp l i sau lần thứ 6. + Khách hàng n qu n ó hó ơn h nh o n r n 500 nghìn ồng sẽ ược giảm 10% trên tổng số tiền phải thanh toán. + Ngoài ra n u qu n ể h h hàng ợi lâu quá 30 phút/m t món sẽ tặng cho khách 1 ĩ ho ây h n rị g 10 000 ồng. Việc tính toán và ghi nhớ số lần khách tới sẽ ược quán ghi nhận l i bằng các hóa ơn r nh gây ph ền hà cho khách, t o nên sự thân thi t, gắn ó ối với mỗi khách hàng n với quán. 6. Tính khả thi của dự án Hiệu quả kinh tế Vốn đầu tư - Vốn tự có khoảng 35 triệu nhóm có 5 thành viên, mỗi thành viên góp vốn 7 triệu - Vốn vay 54 triệu từ ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn với lãi suất là 17%/năm  Lãi suất tháng là 1,42%. Chi phí - Chi phí ầu ư n ầu ĐVT nghìn ồng Tên ĐVT Số lượng Đơn g Thành ền Bàn Cái 10 120 1,200 Gh Cái 40 35 1,400 Ly Cái 100 6 600 11 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Chén bát B 15 35 525 Tivi Cái 1 4,000 4,000 Tủ l nh Cái 1 4,000 4,000 Dụng ụ nấu ăn B 3 1,200 3,600 B pg B 1 500 500 T ền ặ ọ hu nhà Tháng 6 6,000 36,000 Trang trí 2,000 Tổng 53,825 Trang trí bao gồm h phí như qué l qu n n p no p phí h … Chi phí ho ng trung bình m t tháng ĐVT nghìn ồng ĐVT Số lượng Đơn g Thành ền Đ ện1 500 2 Nướ 600 Gas3 Bình 3 450 1,350 Nhân công Ngườ 1 5,000 5,000 Nguy n l ệu4 20,000 Mặ ằng 6,000 Chi phí khác5 1,000 Tổng 34,450 1 2 3 Tham khảo thực t ở các quán nhậu xung quanh 4 Tham khảo thực t ở các quán nhậu ó lượng khách trung bình cứ 3 ngày nhập nguyên liệu m t lần, mỗi lần trung bình khoảng 2 triệu. Nhân lực M ầu b p lương mỗi tháng 6 triệu, nhân viên ch y bàn và phụ b p, thờ g n ầu do nhóm phụ trách. Doanh thu - Bởi vì nhóm dự ịnh quán chỉ mở vào buổi chiều tối, từ 4h-11h tối, nên doanh thu dự ki n h ng ầu tiên là 27 triệu ước tính mỗi ngày có 30 khách, mỗi khách chi tiêu 12 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 trung bình khoảng 30 nghìn. Tháng thứ h ước tính có khoảng 37 khách mỗi ngày, doanh hu ước tính là 33,3 triệu - Dự o n u h qu n ào ho ng ổn ịnh, mỗi tháng ti p theo thì số lượng khách sẽ ăng h m 10 người, nên doanh thu giả ịnh ăng 1 2% mỗi tháng - Thu phải n p hàng tháng là 500 nghìn theo tìm hiểu thực t của nhóm ở khu vực này. - Lãi suất cho vay là 17% và lãi suấ huy ng là 12% nhóm vay ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank huyện Hương Thủy Hoạch định dòng tiền - Dựa trên các chỉ số NPV IRR … - Chỉ số NPV Bảng ước tính giá trị thu hồi tài sản sau thanh lý ĐVT Nghìn Nguyên giá G rị hu hồ u h nh ồng TSCĐ lý Bàn 1,200 600 Gh 1,400 420 Ly + chén bát 1,025 410 Tivi 4,000 2,400 Tủ l nh 4,000 1,600 Dụng ụ nấu ăn 3,600 2,520 Tổng 7,233 3,954 Sử dụng phương ph p hấu hao theo phương ph p ường thẳng ó ược giá trị khấu hao từng tháng là nghìn ồng 13 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 ĐVT Tháng 1 2 3 4 5 6 nghìn đồng Chi phí ban -53,825 ầu Doanh thu 27,000 33,300 39,960 47,952 57, 69, Chi phí hư hấu 34,450 34,450 34,450 34,450 34,450 34,450 hao hấu h o 546,500 EBIT -7, -1, 4, 12, 22, 34, Thu 500 500 500 500 500 500 EAT -8, -2, 4, 12, 22, 33, OCF -7,950 -1,650 5,010 13,002 22, 34, G rị hu 3,954 hồ à ản Dòng ền -53,825 -7,950 -1,650 5,010 13,002 22, 38, G rị h ện -7, -1, 4, 12, 21, 34, PV Dựa vào bảng ho h ịnh dòng tiền của dự n ính ược NPV= -7, - 1, + 4, + 12, + 21, + 34, - 53,825 = 9, nghìn ồng Ta nhận thấy NPV = 9, > 0 dự án kinh doanh quán có lời Chỉ tiêu IRR Chọn r1= 30% => NPV1= 25, r2= 50% => NPV2= -6, 14 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Từ ó ính ược IRR = + x = > r = 0,12 việc kinh doanh quán sẽ có lờ hơn là gởi tiền vào ngân hàng với lãi suấ huy ng vốn là 12% Dựa vào hai chỉ tiêu NPV, IRR ta thấy dự án có tính hiệu quả về kinh t . Chỉ tiêu PP X ịnh thời gian hòa vốn Tháng 0 1 2 3 4 5 6 Đầu tư 53,825 - - - - - - Đầu tư lũy kế 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 Thu nhập - -8, -2, 4, 12, 22, 33, Thu nhập lũy kế 0 -8, -10,693 -6, 6,226 28, 61, Cân đối -53,825 -62, -64,518 -60, -47,599 -25, 8, Ta thấy Mấ 1 h ng hì òng ân ối thu nhập ầu ư ăng l n – = Mất x tháng thì dòng cần ối thu nhập ầu ư ăng l n  X= = tháng Theo chỉ u này hì ướ ính n 5 + = ~ 6 tháng thì quán sẽ hòa vốn và hu ược lợi nhuận. 7. Kết luận Ăn uống vớ on người chính là m t thú vui. Ngày nay, thờ g n ngườ ành ho ăn uống ể ược ở ng ình à những người thân ngày càng nhiều. Mỗi lứa tuổi, mỗi thành phần ều ó hó quen hưởng thức ẩm thự r ng nhưng ều có m ểm chung là họ xem thời gian hưởng thức ẩm thự h ng ơn giản chỉ là ăn no h y ăn ngon mà òn ể tán gẫu. M t trong những thực khách dễ ính nhưng hó h ều nhất chính là học sinh sinh viên với muôn màu ẩm thực và sở thích khác nhau. Trong qu rình xây ựng à hò h ện ề à này h ng ã rấ ố gắng ể ảm ảo rằng h ng ố ề à hính nhân ự o ho phù hợp ớ ho ng nh o nh ủ qu n B n nh ó ệ nh g ố hủ nh r nh ũng như âm lý h h hàng mụ u ũng g p h ng ó những quy ịnh ề ố rí à h h ng g n ủ qu n 15 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Ngày nay, cu c sống ng ần ti n b , những ò hỏ o hơn ề cả vật chất lẫn tinh thần khi n cho các nhà làm kinh doanh luôn phải bi n ổi và bắt kịp sóng nhu cầu ể chi m lĩnh ược những thị rường béo bở. Tuy còn vấp phải m t số hó hăn ề kinh nghiệm thực tiễn à ối mặt với những rủ ro hó lường rướ nhưng qu qu rình ều tra và nghiên cứu ề tài, chúng tôi nhận thấy rằng ề tài mở quán nhậu mang tính khả thi cao và là nhu cầu thi t y u của thị rường hiện nay. Trong ương l h ng x n u ó ượ ều kiện tốt, chúng tôi nhấ ịnh sẽ chọn lo i hình nh o nh này ể khởi sự và mở r ng lo hình này ể khẳng ịnh rằng “Trong nh o nh không có gì là không thể à người t o ra sự khác biệt sẽ là người dẫn ầu” 16 165 tài liệu 2011 lượt tải Tiểu luận quản trị bán hàng là một chủ đề vô cùng quan trọng đối với các bạn sinh viên. Bài tiểu luận có ý nghĩa đặc biệt đối với việc đánh giá chất lượng học tập, rèn luyện, tích lũy kiến thức trong một thời gian dài. Bởi vậy cần chú trọng làm chi tiết, cẩn thận đối với bài tiểu luận quản trị bán hàng để đạt được kết quả tốt. Trong bài viết dưới đây, mời các bạn tham khảo top 10 tài liệu đầy đủ, chi tiết nhất về tiểu luận quản trị bán hàng để các bạn có thêm kiến thức tích lũy và nghiên cứu về chủ đề này. I. Top 10 tài liệu hay nhất về Tiểu luận quản trị bán hàng1. Tiểu luận Quản trị bán Tiểu luận Quản trị bán hàng potx3. Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG4. Slide tieu luan quan tri ban hang5. Tieu luan quan tri ban hang6. TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG7. Tiểu luận Quản trị bán hàng Công ty CP sữa việt nam vinamilk8. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa9. Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty bánh kẹo thực phẩm thủ đô10. Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty bách hóa số 5 Nam bộII. Các bước thực hiện tiểu luận quản trị bán hàng1. Nghiên cứu2. Lập luận và phương pháp trong tiểu luận3. Tài liệu tham khảo4. Trình bày và bố cụcIII. Những kinh nghiệm cần có khi thực hiện một bài tiểu luận quản trị bán hàng1. Kinh nghiệm lựa chọn đề tài tiểu luận3. Kinh nghiệm tìm hiểu, tổng hợp và phân tích tài liệu tham khảo3. Lưu ý về hình thức bài tiểu luậnBÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ 1. Tiểu luận Quản trị bán “Tiểu luận Quản trị bán dưới đây là một bài tiểu luận rất đáng tham khảo với nội dung sâu kỹ và cách trình bày khoa học, dễ hiểu. Các bạn có thể tham khảo bài tiểu luận này để có thêm kiến thức trong lĩnh vực cũng như nắm chắc được cách trình bày một bài tiểu luận hay, giúp cho quá trình học tập, rèn luyện của các bạn sinh viên đạt hiệu quả tốt và nhận được đánh giá cao. Tiểu luận Quản trị bán Download tài liệu 2. Tiểu luận Quản trị bán hàng potx Bài tiểu luận dưới đây mang tên “Tiểu luận Quản trị bán hàng potx” được tác giả viết và trình bày rất chi tiết, cẩn thận, tổng hợp những kiến thức sâu kỹ nhất trong lĩnh vực. Bài tiểu luận cung cấp cho độc giả những kiến thức hữu ích giúp cho quá trình học tập nghiên cứu đạt kết quả tốt. Các bạn hãy tham khảo chi tiết và tải tài liệu ngay dưới đây để có thêm kiến thức và hiểu biết. Tiểu luận Quản trị bán hàng potx Download tài liệu 3. Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG “Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG” dưới đây là một bài tiểu luận rất đáng tham khảo với nội dung sâu kỹ và cách trình bày khoa học, dễ hiểu. Các bạn có thể tham khảo bài tiểu luận này để có thêm kiến thức trong lĩnh vực cũng như nắm chắc được cách trình bày một bài tiểu luận hay, giúp cho quá trình học tập, rèn luyện của các bạn sinh viên đạt hiệu quả tốt và nhận được đánh giá cao. Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Download tài liệu 4. Slide tieu luan quan tri ban hang Bài tiểu luận dưới đây mang tên “Slide tieu luan quan tri ban hang” được tác giả viết và trình bày rất chi tiết, cẩn thận, tổng hợp những kiến thức sâu kỹ nhất trong lĩnh vực. Bài tiểu luận cung cấp cho độc giả những kiến thức hữu ích giúp cho quá trình học tập nghiên cứu đạt kết quả tốt. Các bạn hãy tham khảo chi tiết và tải tài liệu ngay dưới đây để có thêm kiến thức và hiểu biết. Slide tieu luan quan tri ban hang Download tài liệu 5. Tieu luan quan tri ban hang Tiểu luận quản trị học dưới đây là một bài tiểu luận rất đáng tham khảo với nội dung sâu kỹ và cách trình bày khoa học, dễ hiểu. Các bạn có thể tham khảo bài tiểu luận này để có thêm kiến thức trong lĩnh vực cũng như nắm chắc được cách trình bày một bài tiểu luận hay, giúp cho quá trình học tập, rèn luyện của các bạn sinh viên đạt hiệu quả tốt và nhận được đánh giá cao. Tieu luan quan tri ban hang Download tài liệu 6. TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Bài tiểu luận dưới đây mang tên “TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG” được tác giả viết và trình bày rất chi tiết, cẩn thận, tổng hợp những kiến thức sâu kỹ nhất trong lĩnh vực. Bài tiểu luận cung cấp cho độc giả những kiến thức hữu ích giúp cho quá trình học tập nghiên cứu đạt kết quả tốt. Các bạn hãy tham khảo chi tiết và tải tài liệu ngay dưới đây để có thêm kiến thức và hiểu biết. TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Download tài liệu 7. Tiểu luận Quản trị bán hàng Công ty CP sữa việt nam vinamilk “Tiểu luận Quản trị bán hàng Công ty CP sữa việt nam vinamilk” dưới đây là một bài tiểu luận rất đáng tham khảo với nội dung sâu kỹ và cách trình bày khoa học, dễ hiểu. Các bạn có thể tham khảo bài tiểu luận này để có thêm kiến thức trong lĩnh vực cũng như nắm chắc được cách trình bày một bài tiểu luận hay, giúp cho quá trình học tập, rèn luyện của các bạn sinh viên đạt hiệu quả tốt và nhận được đánh giá cao. Tiểu luận Quản trị bán hàng Công ty CP sữa việt nam vinamilk Download tài liệu 8. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa Bài tiểu luận dưới đây mang tên “Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa” được tác giả viết và trình bày rất chi tiết, cẩn thận, tổng hợp những kiến thức sâu kỹ nhất trong lĩnh vực. Bài tiểu luận cung cấp cho độc giả những kiến thức hữu ích giúp cho quá trình học tập nghiên cứu đạt kết quả tốt. Các bạn hãy tham khảo chi tiết và tải tài liệu ngay dưới đây để có thêm kiến thức và hiểu biết. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa Download tài liệu 9. Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty bánh kẹo thực phẩm thủ đô “Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty bánh kẹo thực phẩm thủ đô” dưới đây là một bài tiểu luận rất đáng tham khảo với nội dung sâu kỹ và cách trình bày khoa học, dễ hiểu. Các bạn có thể tham khảo bài tiểu luận này để có thêm kiến thức trong lĩnh vực cũng như nắm chắc được cách trình bày một bài tiểu luận hay, giúp cho quá trình học tập, rèn luyện của các bạn sinh viên đạt hiệu quả tốt và nhận được đánh giá cao. Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty bánh kẹo thực phẩm thủ đô Download tài liệu 10. Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty bách hóa số 5 Nam bộ Bài tiểu luận dưới đây mang tên “Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty bách hóa số 5 Nam bộ” được tác giả viết và trình bày rất chi tiết, cẩn thận, tổng hợp những kiến thức sâu kỹ nhất trong lĩnh vực. Bài tiểu luận cung cấp cho độc giả những kiến thức hữu ích giúp cho quá trình học tập nghiên cứu đạt kết quả tốt. Các bạn hãy tham khảo chi tiết và tải tài liệu ngay dưới đây để có thêm kiến thức và hiểu biết. Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty bách hóa số 5 Nam bộ Download tài liệu 100+ Tài liệu tiểu luận quản trị bán hàng hay Đọc thêm Tham khảo 10 luận văn, tiểu luận kế toán tiêu thụ hay nhất Top 10 mẫu báo cáo thực tập cộng đồng hay nhất II. Các bước thực hiện tiểu luận quản trị bán hàng 1. Nghiên cứu Sau khi xác định được đề tài nghiên cứu và hướng nghiên cứu phù hợp. Bạn nên tham khảo những tài liệu có liên quan giúp hỗ trợ cho việc lập luận và ý tưởng trình bày cho tiểu luận chính trị của mình. Các bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin về nôi dung và chủ đề cần triển khai nghiên cứu qua tài liệu và các phương tiện truyền thông như mạng internet, báo, đài, TV để có cái nhìn đầy đủ, đa dạng và sâu về đề tài. 2. Lập luận và phương pháp trong tiểu luận Lập luận trong bài tiểu luận cần được sắp xếp một cách phù hợp giúp người đọc hiểu được nội dung chính của vấn đề. Cần sử dụng thông tin một cách hợp lý. Bên cạnh tham khảo thì bạn cũng cần đưa ra được những ý kiến, lập luận và phương pháp của riêng bản thân để củng cố thêm cho vấn đề nghiên cứu. Những lập luận đưa ra phải mang tính khoa học, logic và dễ dàng diễn đạt được ý biểu đạt vừa nổi bật lên nội dung và ý nghĩa. Phương pháp lập luận có ý nghĩa rất quan trọng trong một bài tiểu luận. 3. Tài liệu tham khảo Tất cả tài liệu tham khảo mà bạn đã tham khảo trong quá trình viết tiểu luận, bạn đều cần phải ghi vào phần mục lục ở cuối bài. Việc ghi mục tài liệu tham khảo là để thể hiện sự tôn trọng bản quyền của những người đã làm nên nó. Phần tài liệu tham khảo phải viết đầy đủ thông tin về tài liệu từ tác giả, tên tác phẩm đến năm viết, năm phát hành và nhà xuất bản. Phần này cần sắp xếp và trình bày theo một thứ tự khoa học nhất định. 4. Trình bày và bố cục Trình bày và bố cục cũng là vấn đề mà bạn cần chú ý để có thể ghi điểm tốt đối với giáo viên chấm bài. Thông qua cách trình bày cũng sẽ thể hiện được việc bạn có dành tâm huyết vào bài tiểu luận hay không. Vì thế hãy cố gắng tốt nhất để tránh được những lỗi sai cơ bản nhất trong việc trình bày tiểu luận nhé. Đọc thêm Top 10 lời mở đầu luận văn hay nhất 10+ Đồ án tốt nghiệp xây dựng website tốt nhất III. Những kinh nghiệm cần có khi thực hiện một bài tiểu luận quản trị bán hàng 1. Kinh nghiệm lựa chọn đề tài tiểu luận Việc chọn đề tài và đề cương phải phù hợp với các lĩnh vực và liên quan trực tiếp tới ngành. Những đề tài không nên quá rộng cũng không quá hẹp, cần có nội dung và định hướng cụ thể để áp dụng được một cách đầy đủ và trọn vẹn nhất những kiến thức đã được học trong ngành vào bài tiểu luận. Những đề tài này cần mang tính thiết thực, gắn trực tiếp với lĩnh vực hoạt động. Không nên chọn những đề tài thiên quá nhiều về lý thuyết mà không có những liên hệ thực tế. 3. Kinh nghiệm tìm hiểu, tổng hợp và phân tích tài liệu tham khảo Để có thể làm tốt một tiểu luận thì sinh viên ngành này cần có sự linh hoạt chủ động tìm kiếm tài liệu và thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Trước hết là nên tham khảo và hỏi ý kiến, xin tài liệu từ thầy cô và các anh chị khóa trên cũng như những người có nhiều kinh nghiệm. Và đặc biệt, trước và trong khi làm tiểu luận, những sinh viên cần phải tìm hiểu kiếm nhiều sách vở, tài liệu qua nguồn thông tin ở thư viện trường học, đó sẽ là nguồn cung cấp thông tin và tài liệu chính xác, đa dạng nhất. Sinh viên cần chăm chỉ và tích cực tới thư viện trường và tìm những sách đặc thù đối với chuyên ngành. Ngoài ra, tìm kiếm những thông tin, tài liệu trên mạng cũng là một nguồn vô cùng đa dạng, phong phú và hữu ích. Tuy nhiên, các bạn cần có sự chọn lọc, nghiên cứu một cách cẩn thận, không nên lấy quá nhiều phần bài làm của người khác mà chỉ là một nguồn tham khảo thêm. 3. Lưu ý về hình thức bài tiểu luận Hình thức bài tiểu luận chiếm vai trò khá là quan trọng đối với việc đánh giá bài tiểu luận và sẽ là phần gây ấn tượng đầu tiên đối với giáo viên chấm đánh giá nên cần có sự chú trọng và cẩn thẩn. Bài tiểu luận cần trình bày theo thể thức khoa học, form chuẩn, đặc biệt tránh những lỗi sai chính tả. Cần trình bày ngắn gọn, súc tích các mục và tiểu mục trong từng chương, tránh lan man dài dòng. Ngoài ra, việc đóng thành quyển cũng cần sự chỉn chu, in ấn chuẩn chỉnh, phần phụ lục và những hình ảnh có trong bài tiểu luận thì cần phải in màu rõ nét. Phần bố cục và màu sắc từ bìa bài tiểu luận cho đến phần nội dung bên trong cũng cần hài hòa và cân đối. Đọc thêm Top 10 tiểu luận về triết học Mác- Lênin hay nhất. Top 10 mẫu báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành Quản lý văn hóa hay nhất Trên đây là bài tổng hợp 10 tài liệu về tiểu luận quản trị bán hàng về các lĩnh vực hay và chi tiết, cụ thể, đầy đủ nhất để các bạn có thể tìm tham khảo. Mong rằng những thông tin hữu ích này sẽ giúp các bạn sinh viên có thể hoàn thành tốt nhất các bài tiểu luận của mình để đạt được kết quả cao. Chúc các bạn thành công! Tiểu luận quản trị bán hàng được rất nhiều bạn sinh viên ngành quản trị kinh doanh áp dụng vào báo cáo luận văn, tiểu luận của mình. Để có một đề tài tiểu luận hay cần lựa chọn kỹ lưỡng cũng như có kiến thức chuyên sâu. Hãy cùng Best4team tham khảo thêm kiến thức ở bài viết bên dưới nhé! 1. Mẫu bài tiểu luận quản trị bán hàng Vinamilk hay nhất – Tên đề tài Thực trạng bán hàng của công ty cp sữa Việt Nam vinamilk – Nội dung Đề tài giúp tìm hiểu và phân tích tình hình bên ngoài để qua đó thấy được cơ hội và đe dọa của công ty Sau đó, tiến hành phân tích tình hình bên trong công ty, thấy được mặt mạnh và yếu. Phân tích chiến lược hiện tại của công ty và đưa ra kiến nghị, góp ý cho chiến lược đó. 2. Mẫu tiểu luận quản trị đội ngũ bán hàng – Tên đề tài Tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên thông qua chính sách đãi ngộ tại Công ty cổ phần Eurowindow – Nội dung Đề tài giúp hiểu rõ công tác tạo động lực thông qua chính sách lương, thưởng và phúc lợi tại công ty vẫn còn một số mặt hạn chế nhất định cần được nghiên cứu và khắc phục như tiền lương, vẫn còn thấp, chưa đáp ứng được được đời sống cho một bộ phận cán bộ nhân viên, thưởng vẫn còn mang tính cào bằng, phúc lợi chưa đảm bảo. Nhận thức được tầm quan trọng và sự cần thiết và hoàn thiện công tác tạo động lực thông qua chính sách lương, thưởng và phúc lợi cho người lao động của Công ty, cũng như xuất phát từ nhu cầu thực tế nên Best4team đã lựa chọn đề tài này để nghiên cứu. Bạn đang gặp khó khăn khi thuê viết tiểu luận? Hãy liên hệ Best4team để được hỗ trợ về giá làm tiểu luận thuê, giá rẻ bất ngờ, uy tín chất lượng hàng đầu. 3. Mẫu tiểu luận quản trị bán hàng Airlines – Tên đề tài Vietnam Airlines Linh hoạt để cạnh tranh – Nội dung Đề tài giúp ta hiểu được sơ lược về công ty cũng như những thực trạng, khó khăn mà công ty phải đối mặt. Qua đó đưa ra các giải pháp và kiến nghị đối với việc hoàn thiện công tác quản trị bán hàng Dịch vụ check đạo văn trước khi nộp bài4. Mẫu tiểu luận kỹ năng và quản trị bán hàng – Tên đề tài Kỹ năng thuyết phục khách hàng. Bí quyết để thành công? Cho ví dụ minh họa cụ thể – Nội dung Trong thời đại ngày nay, yếu tố “khách hàng là thượng đế” luôn được đặt lên hàng đầu trong phương châm kinh doanh của hầu hết các doanh nghiệp. Có được khách hàng, thì việc phát triển kinh doanh sẽ trở nên dễ dàng hơn. Ngoài ra, sự thành công của một nhân viên không chỉ phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp và sự siêng năng làm việc mà còn ở các mối quan hệ cá nhân và kỹ năng giao tiếp của họ. Best4team đưa ra lời khuyên rằng hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để có thể biết được họ muốn gì để từ đó đưa ra hành động đúng đắn trong kinh doanh. 5. Mẫu tiểu luận quản trị bán hàng du lịch – Tên đề tài Vận dụng các chính sách Marketing-mix tại Trung tâm Du lịch Hà Nội – Nội dung Đề tài giúp nhận thức được tầm quan trọng của Marketing và các chính sách Marketing Mix. Bởi lẽ sản phẩm của Trung tâm là mang tính tiêu dùng khó nhận biết được trước chất lượng sản phẩm của mình. Chỉ sử dụng các chính sách Marketing­ Mix một cách hợp lý kích thích được tính hữu hình của sản phẩm của mình phần nào đó giúp khách du lịch nhận biết được sản phẩm của trung tâm. Chính vì sự quan trọng đó của việc vận dụng chính sách Marketing­ Mix trong kinh doanh nên Best4team đã lựa chọn đề tài này. Xem thêm lời mở đầu tiểu luận để giúp bài tiểu luận của mình được hoàn chỉnh, đầy đủ nhất tại đây! 6. Mẫu bài tiểu luận quản trị bán hàng online – Tên đề tài Tìm hiểu về dịch vụ bán hàng trực tuyến – Nội dung Đề tài giúp xác định được ưu điểm, nhược điểm và lịch ích của mô hình bán hàng trực tuyến Từ đó phân tích việc bán hàng và thanh toán của các website bán hàng trực tuyến nhằm đưa ra một số giải pháp hoàn thiện việc bán hàng trực tuyến ở Việt Nam 7. Mẫu tiểu luận quản trị bán hàng OMO – Tên đề tài Tìm hiểu chiến lược kinh doanh sản phẩm OMO của Unilever. – Nội dung Đề tài giúp ta hiểu rõ sơ lược về doanh nghiệp Unilever lịch sử hình thành cũng như hoạt động kinh doanh. Giúp tìm hiểu được thực trạng về sản phẩm trên thị trường, thị hiếu cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng Ngoài ra đề tài sử dụng chiến lược marketing – Mix ở thị trường Việt Nam nhằm lấy lòng khách hàng và quảng bá sản phẩm một cách rộng rãi được nhiều người biết đến Đề tài còn đưa ra giải pháp thăm dò ý kiến khách hàng về bột giặt nhằm đánh giá mức độ hài lòng, thị hiếu của khách hàng đối với sản phẩm. Xem thêm tiểu luận thương mại điện tử để biết thêm nhiều kiến thức hữu ích về thương mại điện tử kinh tế toàn cầu. 8. Mẫu tiểu luận quản trị bán hàng ô tô – Tên đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Ôtô Vận Hội Mới – Nội dung Đề tài giúp phân tích đầy đủ thực trạng quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Ôtô Vận Hội Mới để tìm ra những điểm mạnh để phát huy và những điểm yếu, hạn chế để khắc phục Từ đó đề ra một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Ôtô Vận Hội Mới. 9. Mẫu tiểu luận quản trị bán hàng cà phê Trung Nguyên – Tên đề tài Kỹ năng bán hàng công ty cà phê Trung Nguyên – Nội dung Đề tài giúp ta tìm hiểu khái quát về lịch sử hình thành và phát triển của cà phê Trung Nguyên, cũng như các thành tựu đạt được và các mẫu mã sản phẩm của công ty được đưa vào thị trường. Đề tài còn phân tích thị trường và đánh giá tình hình thực tế đối thủ cạnh tranh và đưa ra nhiều giải pháp chiến lược phân phối cũng như nhượng quyền kinh doanh để phát triển công ty. 10. Mẫu tiểu luận quản trị bán hàng Dutch Lady – Tên đề tài Chiến lược thu hút khách hàng của công ty sữa cô gái hà lan Dutch Lady Việt Nam – Nội dung Đề tài giúp chúng ta hiểu rõ khái quát về lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển của công ty sữa Dutch Lady, giúp nhìn nhận được môi trường vi mô xung quanh công ty. Đề tài còn tìm hiểu các phân khúc thị trường đối với ngành sữa, từ đo đưa ra tiêu chí, định vị thị trường và giải pháp chiến lược kinh doanh dành cho thị trường đó. Bài viết trên đã chia sẻ 10 mẫu tiểu luận quản trị bán hàng mới nhất hiện nay, kèm theo 10 mẫu tiểu luận ấn tượng nhất hoàn toàn miễn phí. Chắc hẳn các bạn cũng đã phần nào hiểu được và áp dụng vào bài luận của mình rồi. Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn. Liên hệ hotline 0915521220, email website để được tư vấn thêm chi tiết. TRƯỜNG ĐẠI HỌC s ư PHẠM HÀ NỘI 2 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYÊN THI• HUÊ• XÂY DƯNG TRANG WEB BÁN SÁCH ONLINE CỦA NHÀ SÁCH NAM CAO KHÓA LUÂN TỐT NGHIÊP ĐAI HOC • • • • C huyên ngành Sư phạm Tỉn học HÀ NỘI - 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC s ư PHẠM HÀ NỘI 2 KHOA CÔNG NGHÊ THÔNG TIN NGUYỄN THỊ HUỆ XÂY DựNG TRANG WEB BÁN SÁCH ONLINE CỦA NHÀ SÁCH NAM CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC • • • • Chuyên ngành Sư phạm Tin học Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. LÊ BÁ DŨNG HÀ NỘI - 2016 LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng và biết ơn chân thành, em xin được bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới thày giáo Lê Bá Dũng đã định hướng và hướng dẫn em tận tình trong suốt quá trình nghiên cứu để em hoàn thành được khóa luận. Em xin chân thành cảm ơn các thày cô trong khoa Công nghệ thông tin của trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đã hết lòng giúp đỡ em ữong suốt thời gian 4 năm học. Xin cám ơn các bạn đã cùng trao đổi và động viên khuyến khích tôi trong quá trình thực hiện đề tài này. Trong quá trình nghiên cứu đề tài, mặc dù đã cố gắng nhưng khó ừánh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và khóa luận này của em thêm hoàn thiện. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng 4 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Huệ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi dựa trên những cơ sở kiến thức đã học về các môn học liên quan đến đề tài này và tham khảo, nghiên cứu các tài liệu cùng với sự hướng dẫn và giúp đỡ của Thầy giáo - Lê Bá Dũng. Nó không trùng với kết quả nghiên cứu của bất kì tác giả nào khác. Các kết quả trong khóa luận là trung thực. Sinh viên Nguyễn Thị Huệ MỤC LỤC MỞ ĐẦU.............................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài..........................................................................................1 2. Mục đích nghiên cứu đề tài..........................................................................1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu..................................................................................2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứ u ..............................................................2 5. Phương pháp nghiên cứ u............................................................................2 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn.................................................................... 3 7. Bố cục khóa luận......................................................................................... 3 CHƯƠNG 1 Cơ SỞ LÝ THUYẾT..................................................................4 Tổng quan về Thương mại điện tử và ứng dụng với website bán hàng....4 Thương mại điện tử là gì?..................................................................4 Lợi ích của Thương mại điện t à ........................................................4 ứng dụng kinh doanh........................................................................4 ứng dụng của Thương mại điện tử với website bán sách.................5 Ngôn ngữ lập trình PHP........................................................................... 5 Giới thiệu về ngôn ngữ PHP.............................................................. 5 Các kiểu dữ liệu trong PHP............................................................... 6 Hằng và biến...................................................................................... 7 Toán tử và biểu thức trong PH P........................................................ 8 Các bước xây dựng chương trình có kết nối tới CSDL My SQL... 10 Php kết hợp với các ngôn ngữ khác................................................. 11 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL.......................................................... 11 Sơ lược về MySQL...........................................................................11 Đặc điểm...........................................................................................11 Tạo cơ sở dữ liệu và người dùng..................................................... 12 Các kiểu dữ liệu trong MySQL........................................................ 12 Các câu lệnh căn bản trong SQL..................................................... 14 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG..............................16 Giới thiệu về nhà sách Nam C ao....................................................... 16 Khảo sát hệ thống................................................................................... 16 Khảo sát quy trình tác nghiệp.......................................................... 16 Các thông tin vào ra của hệ thống................................................... 17 Phân tích hệ thống...................................................................................17 Xác định các chức năng chính của hệ thống.................................... 17 Xác định các tác nhân tác động đến hệ thống.................................. 18 Biểu đồ use case................................................................................18 Biểu đồ class.................................................................................... 27 Biểu đồ activity................................................................................ 30 Thiết kế hệ thống.................................................................................... 32 Thiết kế cơ sở dữ liệ u ...................................................................... 32 Thiết kế giao diện.............................................................................40 CHƯƠNG 3 XÂY DựNG CHƯƠNG TRÌNH THỬ NGHIỆM...............48 Giới thiệu bài toán.................................................................................. 48 Ý tưởng giải quyết bài toán.................................................................... 48 Cách thức thực hiện............................................................................... 49 Kết quả đạt được.................................................................................... 49 KẾT LUẬN......................................................................................................51 HƯỚNG PHÁT TRIỂN................................................................................. 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................. 53 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. 1 Mô tả chi tiết bảng Khách hàng......................................................35 Bảng 2. 2 Mô tả chi tiết bảng Nhà xuất bản....................................................36 Bảng 2. 3 Mô tả chi tiết bảng Sách................................................................. 37 Bảng 2. 4 Mô tả chi tiết bảng Yêu càu............................................................ 38 Bảng 2. 5 Mô tả chi tiết bảng Đơn đặt hàng...................................................38 Bảng 2. 6 Mô tả chi tiết bảng Chi tiết đơn đặt hàng......................................39 Bảng 2. 7 Mô tả chi tiết bảng Admin..............................................................39 Bảng 2. 8 Bảng danh sách màn hình giao diện............................................... 41 DANH MỤC HÌNH VẼ • Hình 2. 1..........................................................................................................20 Hình 2. 2 Biểu đồ use case cho chức năng Quản lý sách.............................. 24 Hình 2. 3 Biểu đồ use case cho chức năng Quản lý loại sách....................... 24 Hình 2. 4 Biểu đồ use case cho chức năng quản lý khách hàng.................... 25 Hình 2. 5 Biểu đồ use case cho chức năng Quản lý hóa đơn......................... 25 Hình 2. 6 Biểu đồ use case cho chức năng Quản lý yêu càu......................... 26 Hình 2. 7 Biểu đồ use case cho chức năng Thay đổi giỏ hàng...................... 26 Hình 2. 8 Biểu đồ class cho chức năng thuộc về Khách hàng....................... 27 Hình 2. 9 Biểu đồ class cho chức năng thuộc về ngưòi quản trị................... 28 Hình 2. 10 Biểu đồ class cho chức năng thuộc về Quản lý chủ đề sách....... 28 Hình 2. 11 Biểu đồ class cho chức năng thuộc về Sách................................ 29 Hình 2. 12 Biểu đồ activity cho tác vụ khách hàng....................................... 30 Hình 2. 13 Biểu đồ activity cho các tác vụ của Quản trị viên........................31 Hình 2. 14 Sơ đồ quan hệ dữ liệu giữa các bảng........................................... 40 Hình 2. 15 Sơ đồ liên kết các giao diện......................................................... 40 Hình 2. 16 Giao diện trang chủ của trang w eb.............................................. 42 Hình 2. 17 Giao diện giới thiệu về Nhà sách Nam Cao................................. 43 Hình 2. 18 Giao diện tìm kiếm sách trên trang w eb...................................... 44 Hình 2. 19 Giao diện ừang Đăng nhập admin............................................... 45 Hình 2. 20 Giao diện trang Sách mới............................................................. 46 Hình 2. 21 Giao diện ừang Đăng kí............................................................... 47 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa CSDL Cơ sở dữ liệu QL Quản lý ICH Khách hàng MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, công nghệ thông tin không ngừng phát triển một cách mạnh mẽ và hiện đại. Các ứng dụng của công nghệ thông tin ngày càng đi sâu vào đời sống con người trở thành một bộ phận không thể thiếu của thế giới văn minh. Với xu thế toán càu hóa nền kinh tế thế giới, đặc biệt là nhu càu trao đổi hàng hóa của con người ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng, nhu cầu sử dụng Internet ngày càng nhiều và các hình thức kinh doanh trên mạng ngày càng đa dạng và trở thành một công cụ không thể thiếu. Vì vậy, nhiều cửa hàng sách đã áp dụng phương pháp bán hàng qua mạng thương mại điện tử để khách hàng dễ dạng tìm kiếm thông tin và không cần tốn nhiều thời gian và chi phí. Nhà sách Nam Cao ra đời mang thông tin đến vói mọi người, phục vụkhách hàng ở mọi lứa tuổi, trong mọi lĩnh vực với lượng kiến thức khổng lồ thông qua những trang sách quý báu. Đối với một nhà sách quy mô lớn như vậy, việc quảng bá và giới thiệu đến khách hàng các cuốn sách hay, cung cấp các thông tin giúp cho khách hàng lựa chọn được một cuốn sách ưng ý. vấn đề đặt ra song song với nó là làm sao khách hàng có thể đặt mua những cuốn sách đã chọn một cách nhanh chóng và tiện lợi, không cần mất thời gian đến tận nơi lựa chọn và thanh toán. Từ những vấn đề đặt ra ở trên, được sự đồng ý và sự hướng dẫn tận tình của Lê Bá Dũng, em đã chọn đề tài “Xây dựng trang web bán sách online của nhà sách Nam Cao” . Vói mong muốn đề tài sẽ được đưa vào ứng dụng cho nhà sách Nam Cao, vì yậy em sẽ cố gắng hết mình và mong nhận được những ý kiến đóng góp và chỉ đạo của các thầy cô. 2. Mục đích nghiên cứu đề tài - Thiết kế website bán hàng online nhằm giải quyết những khó khăn hiện tại của nhà sách Nam Cao. - Website được xây dựng phải đáp ứng những nhu cầu cần thiết của nhà sách 1 • Quản lý thông tin nhà xuất bản. • Quản lý sách. • Cập nhật giá, thông tin sách. • Quản lý người dùng. • Xuất bảng báo giá Nếu cần. • Có chức năng giỏ hàng. • Quản lý đơn đặt hàng của khách hàng. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm sáng tỏ cở sở lý luận của đề tài. - Khảo sát tình hình thực tế của hệ thống hiện tại. - Thiết kế website theo cấu trúc và cách phối màu hợp với website bán hàng online. - Chức năng của website được chia thành các module khác nhau nhằm dễ quản lý. 4. Đổi tượng và phạm vỉ nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là việc quản lý và tổ chức bán sách online của nhà sách Nam Cao . • Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu của đề tài “Xây dựng trang web bán sách online của nhà sách Nam Cao • Lĩnh vực thiết kế website. • Hoạt động bán sách, cập nhật sách, cập nhật thông tin về sách và thông tin khách hàng đặt mua sách,.. ..của nhà sách Nam Cao. 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu lý luận - Nghiên cứu qua việc đọc sách, báo, tài liệu liên quan nhằm xây dựng cơ sở lý thuyết của đề tài và các biện pháp cần thiết để giải quyết các vấn đề của đề tài. 2 Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm - Thông qua quan sát thực tế, yêu cầu của cơ sở những lý luận được nghiên cứu, phần mềm sẽ được đưa vào chạy thử nghiệm trên nhà sách Nam Caođể tò đó có những điều chỉnh cho phù hợp hơn. 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn - Website được xây dựng đã áp dụng thành tựu của công nghệ thông tin vào lĩnh vực thương mại. - Sự ra đời của website này không chỉ giải quyết những khó khăn của Nhà sách mà còn mang lại kiến thức, thông tin đến với mọi người một cách nhanh chóng và tiện lợi. Khách hàng chỉ cần ở nhà và thực hiện vài thao tác nhỏ là có thể nhận tận tay cuốn sách mình mong muốn. - Với website này khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn về thông tin cá nhân. Bên cạnh đó nhà sách sẽ dễ dàng hơn trong việc quảng bá hình ảnh của mình đến với mọi người, ở mọi nơi và trên nhiều phương tiện. 7. Bố cuc khóa luân • • Cấu trúc của bài khóa luận này gồm ba chương Chương 1 Cơ sở lý thuyết Chương2 Phân tích và thiết kế hệ thống Chương 3 Xây dựng chương trình thử nghiệm. 3 CHƯƠNG 1 C ơ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan về Thương mại điện tử và ứng dụng vói website bán hàng Thương mại điện tử là gì? Thương mại điện tử còn gọi là E-commerce hay E-bussines là quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là qua máy tính và mạng Internet. Ngày nay ngưòi ta hiểu khái niệm Thương mại điện tử thông thường là tất cả các phương pháp tiến hành kinh doanh và các quy trình quản tri thông qua các kênh điện tử mà trong đó Internet hay ít nhất các kỹ thuật và giao thức được sử dụng trong Internet đóng một vai trò cơ bản và công nghệ thông tin là điều kiện tiên quyết. Loi ích của Thương mai điên tử • o V • Lọi ích lớn nhất mà Thương mại điện tà mang lại đó chính là tiết kiệm được chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch. Giao dịch bằng phương tiện điện tử nhanh hơn là giao dịch bằng truyền thông, ví dụ như gửi fax hay thư điện tử thì nội dung thông tin sẽ đến người nhận nhanh hơn là gửi thư. Giao dịch qua Internet có chi phí rất rẻ, một doanh nghiệp có thể gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng chỉ với chi phi giống như gửi cho một khách hàng. Với thương mại điện tử, các bên có thể tiến hành giao khi ở các xa nhau, giữa thành phố với nông thôn, từ nước này sang nước khác hay nói cách khác là không bị giói hạn bởi không gian địa lý. Điều này cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian gặp mặt trong khi mua bán. Với người tiêu dùng họ có thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa dịch yụ thật nhanh chóng. ứng dụng kỉnh doanh Một số ứng dụng chung nhất của Thương mại điện tà được liệt kê dưới đây S Hệ thống thanh toán trong nước và quốc tế •S Quản lý nội dung doanh nghiệp S Nhóm mua 4 'S Trợ lý tự động trực tuyến •S IM Instant Messaging •S Nhóm tin 'S Mua sắm trực tuyến và theo dõi đặt hàng s Ngân hàng điện tử S Văn phòng trực tuyến 'S Phần mềm giỏ hàng S Hội thảo truyền thông trực tuyến •S Vé điện tử ứng dụng của Thương mại điện tử vói website bán sách Việc xây dựng một website bán sách qua mạng chính là tham gia vào Thương mại điện tử. Để thu hút sự quan tâm của khách hàng, website phải có giao diện rõ ràng, bắt mắt, cấu trúc họp lý để gây ấn tượng tốt ban đầu, nội dung website phải tiện dụng phù họp, đáp ứng nhu càu thường gặp của khách hàng. Thông tin chính của website bao gồm tên các cuốn sách của nhà sách được phân loại một cách rõ ràng khoa học theo các thể loại, theo nhà xuất bản, theo tác giả,.., đầy đủ giá cả, hình ảnh, thông tin về sách,...đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cho phép khách hàng tìm kiếm cuốn sách mình mong muốn một cách dễ dàng. Chính vì vậy website xây dựng cho nhà sách Nam Cao mà em thực hiện trong đề tài này cũng mang những chức năng của một website Thương mại điện tử, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngôn ngữ ỉập trình PHP Giới thiệu về ngôn ngữ PHP PHP - viết tắt của PHP Hypertext Preprocessor - một định nghĩa đệ quy khó hiểu. Vào khoảng năm 1994, Rasmus Lerdorf đưa một số đoạn Perl Script vào trang Web để theo dõi xem ai đang đọc tài liệu của ông ta. Dần dàn, ngưòi ta bắt đàu thích các đoạn Script này và sau đó đã xuất bản một gói công cụ có tên là "Personal Home Pages" nghĩa đầu tiên của PHP. Ông ta đã viết một cơ chế nhúng và kết hợp với một số công cụ khác để phân tích đầu vào từ 5 các mẫu biểu HTML FT, Form Interpreter hay Phiên dịch mẫu biểu, được tạo ra theo cách đó và được đặt tên là PHP/FI hay PHP2. Nó được hoàn thành vào khoảng giữa năm 1995. Sau đó, người ta bắt đầu sử dụng các công cụ này để xây dựng những thứ rắc rối hơn, và đội ngũ phát triển đã thay đổi từ một người duy nhất thành một nhóm các nhà phát triển nòng cốt trong dự án, và nó đã được tổ chức hoá. Đó là sự bắt đầu của PHP3. Đội ngũ các nhà phát triển Rasmus Lerdorf, Andi Gutmans, Zeev Suraski, Stig Bakken, Shane Caraveo và Jim Winstead đã cải tiến và mở rộng bộ máy nhúng và bổ sung thêm một số hàm API đơn giản cho phép các lập trình viên khác tự do bổ sung nhiều tính năng vào ngôn ngữ bằng cách viết các module cho nó. cấu trúc của ngôn ngữ đã được tình chế, được kết cấu thân thiện hơn đối với những người đến từ các ngôn ngữ hướng đối tượng hay các ngôn ngữ hướng thủ tục. Nếu bạn đã biết một vài ngôn ngữ lập trình khác thì khi đến với PHP, bạn sẽ không cảm thấy khó khăn. Có nhiều lý do khiến cho việc sử dụng ngôn ngữ này chiếm ưu thế xin nêu ra đây một số lý do cơ bản - Mã nguồn mở open source code - Miễn phí, download dễ dàng từ Internet. - Ngôn ngữ rất dễ đọc và dễ viết. - Mã nguồn không phải sửa lại nhiều khi viết cho các hệ điều hành từ Windows, Linux, Unix. - Rất đơn giản trong việc kết nối với nhiều nguồn DBMS DataBaseManagement System, ví dụ như MySQL, Microsoft SQL Server 2000, Oracle, PostgreSQL, Adabas, ... và nhiều hệ thống CSDL thuộc hệ điều hành Unix cùng bất cứ DBMS nào có sự hỗ trợ cơ chế ODBC Open Database Connectivity ví dụ như DB2 của IBM. Các kiểu dữ liệu trong PHP PHP có 3 kiểu dữ liệu cơ bản Integer, Double và String. Ngoài ra còn một số kiểu dữ liệu khác, được xây dựng dựa trên các kiểu dữ liệu cơ bản trên, object các kiểu dữ liệu đối tượng, array các kiểu dữ liệu mảng. 6 Kiểu giá trị Integer sử dụng 4 byte của bộ nhớ. Đây là kiểu giá trị nguyên và có giá tri nằm trong khoảng từ -2 tỷ đến 2 tỷ. Kiểu dữ liệu Double là kiểu dữ liệu số thực, phạm vi biểu diễn + 1 0 -308 10308. Kiểu String được sử dụng để chứa các dữ liệu như là các ký tự văn bản, ký tự đặc biệt và các chữ số. Dữ liệu kiểu string được đặt trong cặp dấu ngoặc kép "" chỉ định một xâu hay còn gọi là chuỗi ký tự. Hằng và biến a. Hằng Giống như ừong toán học, một hằng số xác định một giá trị duy nhất thông qua tên của hằng số, trong tin học cũng vậy. Môt hằng số xác định một giá trị duy nhất trong toàn bộ chương trình. Người ta có thể sử dụng giá trị này thông qua tên của hằng số đó ừong chương trình. Hằng ừong PHP được định nghĩa bỏi hàm define theo cú pháp define string tên_hằng, giá_trị_hằng. Hằng được xem là hợp lệ khi chúng thỏa mãn các yếu tố sau - Hằng không có dấu “$” ở trước tên. - Hằng có thể truy cập bất cứ vị trí nào trong mã lệnh. - Hằng chỉ được phép gán giá trị duy nhất 1 lần. b. Biến Một biến trong lập trình được sử dụng để lưu trữ một giá trị nào đó thông qua tên biến. Sở dĩ người ta gọi nó là biến, vì không như hằng số giữ nguyên giá trị trong toàn bộ quá trình chạy chương trình ngưòi ta có thể thay đổi giá trị của biến số thông qua các phép gán. Để tạo điều kiện dễ dàng trong quá trình phân tích dữ liệu, PHP quy định bất kỳ từ nào có dấu $ ở trước đều là tên của biến. Một biến trong PHP được xem là hợp lệ phải tuân thủ theo những quy tắc sau + Biến trong PHP luôn được bắt đầu bằng dấu "$" và theo sau nó là một từ, một cụm từ nhưng phải viết liền hoặc có gạch dưới. + Tên của biến không được phép trùng với từ khóa trong PHP 7 + Tên biến không được bắt đầu bằng một số. + Trong PHP để sử dụng 1 biến chúng ta thường phải khai báo trước Có thể vừa khái báo vừa gán dữ liệu cho biến. Ví dụ $ten xác định một biến có tên là ten $custome_name xác định một biến có tên là $custome_name Do quy định các chuỗi ký tự có chứa dấu $ ở trước là một tên biến, nên PHP tự động khởi gán giá ttị của các biến này là rỗng đối với kiểu dữ liệu văn bản hoặc 0 đối với kiểu dữ liệu số. Toán tử và biểu thức trong PHP a. Toán tử gán Chúng ta đã từng tiếp xúc với toán tử này bởi việc khởi tạo 1 biến. Nó gồm ký tự đơn =. Toán tử gán lấy giá tậ của toán hạng bên phải gán nó vào toán hạng bên trái. Ví dụ $name = "vinanghinguyen"; b. Toán tử số học Là dạng phép tính giản đơn cộng, trừ, nhân, chia trong số học. Ngoài ra còn có phép chia lấy dư %. Được sử dụng để lấy ra đơn vị dư của 1 phép toán. Toán tử Lý giải Ví dụ K ết quả + Cộng hai sô hạng 10+8 18 — Trừ hai sô hạng 10-7 3 * Nhân hai sô hạng 10*6 60 / Chia hai sô hạng 10/5 2 % Trả vê sô dư 10%4 2 8 c. Toán tử so sánh Là toán tử được sử dụng để thực hiện các phép toán so sánh giữa hai số hạng. T ên P h ép toán G iải th ích V í dụ = = Băng Hai sô hạng băng nhau $a= =5 Ị= K hông bằng Hai sô hạng không băng nhau $a! =5 Đ ông nhât Hai số bằng nhau và cùng kiểu $a= = =5 > Lớn hơn v ế trái lớn hơn vế phải $a>5 >= Lớn hơn hoặc bằng v ế trái lớn hơn hoặc bằng vế phải $a>=5 < N hỏ hơn Y ê trái nhỏ hơn vê phải $a<5 <= N hỏ hơn hoặc băng Y ê trái nhỏ hơn hoặc băng vê phải $a<=5 d. Toán tử logic Toán tử logic là các tổ hợp các giá trị boolean. T oán tử T ên T rả về T ru e nếu V i du K ết quả II Or V ê trái hoặc vê phải là True True II False True Or Or V ê trái hoặc vê phải là True True II False True Xor Xor v ế trái hoặc vế phải là True nhưng True II False False không phải cả hai && And V ê trái và vê phải là True True && False False And And V ê trái và vê phải là True True && False False Ị N ot K hông phải là True ! True False 9 e. Toán tử kết hợp Khi tạo mã PHP, chúng ta sẽ thường nhận thấy cần phải tăng hoặc giảm lượng biến một số nguyên nào đó. Bạn sẽ thường thực hiện điều này khi chúng ta đếm 1 giá tri nào đó ừong vòng lặp. Lý giải V í dụ $a ++ Bằng với $a=$a - 1 $a— Bằng với $a=$a + $b $a +=$b “ Bằng với $a=$a - $b è ỉ *= Bằng với $a=$a * $b /= Bằng với $a=$a / $b $ a /= $ b = + II1 - II — V5- Bằng với $a=$a+l * P h ép toán Các bước xây dựng chương trình có kết nối tới CSDL My SQL Thông thường, trong một ứng dụng có giao tiếp với CSDL, ta phải làm theo bốn trình tự sau • Bước 1 Thiết lập kết nối tới CSDL. • Bước 2 Lựa chọn CSDL. • Bước 3 Tiến hành các truy vấn SQL, xử lý các kết quả ừả về nếu có. • Bước 4 Đóng kết nối tới CSDL. Thiết lập kết nối tới MySQL Đế kết nối tới cơ sở dữ liệu ta dùng hàm mysql_connect cú pháp như sau mysql_connect loacalhost, user_name, password; Trong đó •S loacalhost tên host hoặc ip của host s user_name tên truy cập để truy cập tới mysql 10 Php kết họp vói các ngôn ngữ khác a. Javascript JavaScript, theo phiên bản hiện hành, là một ngôn ngữ lập trình kịch bản dựa trên đối tượng được phát triển từ các ý niệm nguyên mẫu. Ngôn ngữ này được dùng rộng rãi cho các trang web, nhưng cũng được dùng để tạo khả năng viết script sử dụng các đối tượng nằm sẵn trong các ứng dụng. Nó vốn được phát triển bỏi Brendan Eich tại Hãng truyền thông Netscape với cái tên đầu tiên Mocha, rồi sau đó đổi tên thành LiveScript, và cuối cùng thành JavaScript. Giống Java, JavaScript có cú pháp tương tự c , nhưng nó gàn vói Self hơn Java. .js là phần mở rộng thường được dùng cho tập tin mã nguồn JavaScript. b. JQuery JQuery chính là một thư viện kiểu mói của Javascript giúp đơn giản hóa cách viết Javascript và tăng tốc độ xử lý các sự kiện trên trang web JQuery thêm tương tác Ajax vào trong website. JQuery được thiết kế để thay đổi cách viết Javascript của lập trình viên. Chỉ với 10 dòng lệnh JQuery bạn có thể thay thế cả 20 chục dòng lệnh DOM JavaScript bới thế mà nó được mang cái slogan là “The Write Less, Do More.. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL Sơ lược về MySQL - MySQL là gì? MySQL là một phần mềm quản tri CSDL mã nguồn mở, miễn phí nằm trong nhóm LAMP Linux - Apache -MySQL - PHP. - Tại sao lại sử dụng MySQL? MySQL là phàn mềm miễn phí hoàn toàn, ổn định, an toàn. Đăc điểm MySQL là cơ sở dữ liệu tốc độ cao, ổn định và dễ sử dụng, có tính khả chuyển hoạt động trên nhiều hệ điều hành, cung cấp một hệ thống lớn các hàm tiện ích rất mạnh. 11

tiểu luận bán hàng online